Інколи активні мешканці або комунікують з тими, хто їх і так підтримує і не в силах вплинути на вирішення проблеми (а це не правильно визначена цільова аудиторія), або мотивують цільову тим, що вважають важливим для себе. А як варто робити, аби досягти результату?

Головне правило для будь-яких перемовин - говоріть з іншими мовою їх інтересів, а не своїх. Тобто, якщо ви хочете зберегти озеро, то не говоріть місцевому бізнесмену про те, як важливо зберегти природу. Може і потрапите в ціль, але подумайте - що дійсно мотивує підприємців? Дохід. Точно!  

Мотивація існує двох видів - ВІД і ДО. Мотивація ВІД для бізнесмена буде про те, що ваша кампанія вплине на репутацію бізнесу, заклик до бойкоту товарів цього підприємця, перевірки його компанії. Або ДО - зберігши озеро збільшити дохід його ресторану, наприклад. Підтримка місцевих мешканців в обмін на збереження озера. 

Важливо говорити не лише мовою інтересів іншого, але й зрозумілими для нього поняттями. В одному з інтерв’ю для каналу Big Money засновниця Фонду “Таблеточки” Ольга Кудиненко поділилась як спілкується з бізнесменами. Нагадаю, що “Таблеточки” - один з найуспішніших фандрейзерів в Україні. Рівень довіри настільки високий, що найбагатші підприємці лише за проханням Ольги готові викласти кілька десятків тисяч доларів для потреб фонду. “Я приєдную їх до своєї мети - перемогти дитячий рак, зробити з України європейську, прогресивну країну, де дитячий рак лікується, - розповіла Ольга Кудиненко. - Всі підприємці, що знаходяться в Україні, можуть опинитись в ситуації, коли можуть не встигнути викликати свій літак і вилетіти. Можеш опинитись в реанімації, у швидкій допомозі на раз-два.. У наших інтересах, раз ми тут працюємо та заробляємо, зробити достойну нормальну країну. Я пропоную їм добитись цього разом.” 

До “Таблеточок” на українському просторі благодійники, що збирали гроші на лікування дітей, мотивували жертвувати кошти за допомогою співчуття, жалю. Системності не було, не кожна дитина, на яку збирались гроші, виживала. Це охолоджувало запал допомагати. “Таблеточки” змінили підхід від тиску на жаль за конкретну дитину до доброго вірусу благодійності, системних рішень, що наближають до зрозумілої великої мети. Зверніть увагу на вибрані слова у цитаті Ольги “перемогти, добитись, інтереси, заробляєм, прогресивну країну”. Це зрозумілі підприємцям та проактивним людям поняття. 

Аналізуйте хто впливає на думку вашої цільової. Якщо це міський голова, то це будуть авторитетні журналісти і, як результат, публічний розголос теми або впливові міжнародні організації допоможуть вам бути почутими. 

Мотивувати владу можна конструктивним тролінгом через конкуренцію з іншими містами. Так чинила одна з організацій, яка допомагала внутрішньо переселеним особам з Донецька. “А у Франківську вже це питання вирішили”, - нагадували вони місцевій владі.

Як діяли активісти кампанії “Відкриті реанімації”?

Залучили декількох народних депутатів, аби завдяки процедурі «звернення народного депутата» актуалізувати проблему і її вирішення у профільному міністерстві. Створили широкий суспільний розголос, залучаючи журналістів та розповідаючи про історії конкретних людей, для яких «закрита» реанімація стала фатальною. Залучили міжнародних партнерів, зокрема ЮНІСЕФ, яка може давати закладам охорони здоров’я статус «Лікарня, доброзичлива до дитини».

Якщо ваша цільова - люди, які внаслідок кампанії мають почати щось робити - сортувати сміття, прибирати за собою, обирати екоторбинки, тоді мотиватором стає чиясь рольова модель та мода. Наприклад, для популяризації сортування сміття керівники проекту “Україна без сміття” запросили у ролику знятись відомих українців. 

Я чула історію про те як в адміністрації Барака Обами загострили увагу на низькому інтересі школярів до точних наук. Як переконати підлітків вчити фізику або хімію? Як думаєте, кого попросили допомоги? Науковців, переможців олімпіад? Ні. Netflix та Holywood. Тут відзняли серіали, де головні герої - молоді вчені. Так з'явився серіал "Теорія великого вибуху". Через кінематограф створювалось переконання, що фізика і хімія – це цікаво і легко. Кінематограф вбудовує шаблон поведінки.

Ще одна цікава історія мотивації про мого друга священика, який переміг “пластик” на цвинтарі. Cвященик Олег Здреник має парафію у селі Вільшаник біля Самбора на Львівщині. Цілий рік він на проповідях розповідав людям про шкоду пластику. 20 років перед храмом висів плакат про шкідливість штучних квітів та вінків на гробах. Це не давало жодного результату.

Тоді отець перейшов у "наступ". Обіцяв, що відправлятиме лише на могилах без пластику. Та розумів, що не зможе так чинити.

Третя спроба. Попросив на свій день народження подарунок - почистити цвинтар від пластику. Дало результат. Прийшли активісти і половину цвинтаря очистили. Та проблема ще не була вирішена повністю.

Четверта спроба. Отець зрозумів, що потрібно взяти на себе відповідальність і "зламати стару систему". Він помолився і разом з іншими почистив увесь цвинтар від пластику. Отець назвав це "божим вітром", що здув непотріб з гробів. Ох, як це було ризиковано. Адже це особистий простір інших. Дві ночі не спав, готувався до пояснень і... з наступних днів зайняв позицію дякувати. Дякував людям за мудрість, казав, що вони - приклад для інших. 

Сьогодні цвинтар у Вільшанику милує око живими квітами. Тут правило - "похоронна екологія", ховають без штучних вінків. А як хто з нетутешніх приносить - зі словами "мертве з мертвим" засипають у гріб.

Для мешканців села емоційні аргументи та пояснення зрозумілою їм мовою привело до кращого результату, ніж раціональні пояснення про шкоду пластику для природи. 

Детальніше про soft skills для крутих адвокаційних кампаній я описала в посібнику. Надішлю доступ за комфортний вам donation. Бажаєте отримати? Заповніть цю коротку анкету https://forms.gle/W7UPoqzsyWfjrY5y9 і посібник, а також подарунок - чек-лист з покроковою інструкцією, буде у вас. 

Отож, прагнете когось переконати? Поставте себе на їх місце, послухайте про що ці люди говорять, якими словами і про які інтереси. А тоді комунікуйте з людьми на одній хвилі.