Шукаємо оператора/-ку Гарячої лінії для прийому звернень від постраждалих від збройної агресії Російської Федерації.

Локація: м.Київ (віддалена робота)

Організація: Громадська організація «Донбас СОС»

Вид зайнятості: повний робочий день. Плаваючий графік з можливістю роботи в вихідні, 8-годинний робочий день

Основні функції:

Консультування постраждалих від збройної агресії РФ щодо програми допомоги від УВКБ ООН та консультування щодо основних проблем, які стосується внутрішнього переміщення (евакуація, виїзд за кордон, отримання та відновлення документів, програм гуманітарної допомоги, тощо).

 Зони відповідальності:

•       Забезпечення роботи гарячої лінії у робочий час.

•       Перевірка обробки звернень, які надійшли

• Ведення бази даних звернень

Вимоги до кандидатів

• Вища освіта.

• Наявність швидкісного інтернету (перед висилкою резюме необхідно перевірити параметри -ping не вище 10, завантаження та вихідні не нижче 20)

• Можливість працювати віддалено.

• Відмінні комунікаційні навички, дипломатичність

• Виконання обов’язків, керуючись гендерною чутливістю та нульовою терпимістю щодо сексуальних домагань;

• Здатність до самоорганізації та клієнтоорієнтованість в роботі;

• Вільне володіння українською та російською мовами;

• Дотримання анонімності, конфіденційності, толерантності у відношенні до бенефіціарів проекту;

• Впевнене володіння комп’ютером та знання комп’ютерних програм (MS Word, Excel);

Буде перевагою:

•       Досвід роботи в громадських організаціях та з тематикою внутрішнього переміщення.

•       Досвід роботи в колл-центрах.

•       Володіння англійською мовою.

Особистісні характеристики:

•       ввічливість, відповідальність, уважність

•       вміння швидко аналізувати ситуацію

•       усна грамотність

•       здатність до неконфліктного спілкування навіть у стресових ситуаціях

Ми пропонуємо:

• строковий договір до 30 липня 2022 року з можливістю продовження, що залежить від подальшого фінансування і особистих результатів роботи;

• підтримку та наставництво;

резюме направляти на адресу [email protected]