Проект міжнародної технічної допомоги «ПРОГРАМА USAID З АГРАРНОГО І СІЛЬСЬКОГО РОЗВИТКУ (АГРО)»

Інженер з комп’ютерних систем та супроводу програмних комплексів

Загальна інформація:

Програма USAID з аграрного і сільського розвитку (АГРО) є семирічним проектом міжнародної технічної допомоги, що впроваджується компанією «Кімонікс Інтернешнл Інк.» у рамках Договору про співпрацю з Агентством США з міжнародного розвитку (USAID) починаючи з 15 листопада 2019 р.

Метою Програми є прискорення економічного розвитку сільських громад України, що потребують найбільшої підтримки, шляхом покращення управління в сільськогосподарському секторі, що сприятиме розвитку більш продуктивних, сучасних та прибуткових мікро-, малих та середніх сільськогосподарських підприємств (ММСП), які успішно інтегруватимуться в конкурентні українські та міжнародні ринки.

Цілі програми співпадають із трьома елементами ринкової системи: ланцюги доданої вартості, функції підтримки, нормативно-правова база.

З метою забезпечення швидкого реагування на продовольчу кризу, що розгортається в Україні та світі, АГРО працює задля відновлення сільськогосподарського сектору, зокрема його модернізації, підвищення ефективності та диверсифікації, що в свою чергу сприятиме довгостроковому економічному відновленню України та покращенню глобальної продовольчої безпеки.

Кімонікс-АГРО працює над втіленням започаткованої USAID Ініціативи на підтримку стійкості агросектору (Agriculture Resilience Initiative) – AGRI-Україна – з метою зміцнити виробництво та експорт української аграрної продукції та сприяти пом’якшенню загальносвітової продовольчої кризи, яка поглиблюється внаслідок розв’язаної Росією брутальної війни. АГРО зосереджує свою увагу на таких напрямах діяльності як закупівля і передача критично важливих матеріально-технічних ресурсів аграріям, розширення доступу аграріїв до фінансування, надання ММСП послуг з сушіння, зберігання та переробки сільськогосподарської продукції.

Мета роботи:

Для сприяння досягненню загальних цілей «АГРО», Інженер з комп’ютерних систем та супроводу програмних комплексів, у координації з Головним інженером з комп’ютерних систем, виконуватиме догляд та обслуговування комп'ютерної мережі в офісі Програми «АГРО», включаючи всі апаратні та програмні компоненти, забезпечуватиме і підтримуватиме роботу управлінських модулів MS Project, а також управлінських рішень, створених на базі SharePoint. Інженер з комп’ютерних систем та супроводу програмних комплексів забезпечує функціонування всіх елементів офісної мережі у належному стані та захищає дані від їхньої втрати.

З огляду на орієнтацію Програми «АГРО» на оптимізацію та автоматизацію робочих та бізнес-процесів, Інженер з комп’ютерних систем та супроводу програмних комплексів забезпечуватиме і підтримуватиме роботу Microsoft 365, ключових офісних застосунків та управлінських рішень, створених на базі SharePoint, MS Project for the Web, Power BI, MS PowerPlatform та Power Automate тощо.

До цього основного кола обов’язків входять численні підзадачі, деякі з яких є простими та поточними, інші є складними та нечастими, починаючи від створення нових облікових записів користувачів і до керування безпекою та дозволами; однією з найважливіших підгруп завдань є чітке дотримання графіку резервного копіювання даних і гарантування можливості відновлення даних, якщо і коли у цьому є необхідність; захист мережі від критичних збоїв у роботі через зараження вірусом/програмою «троянський кінь», доступ до неї хакерів або фізичне пошкодження, якому можна запобігти.

Крім захисту мережі та її даних, надання допомоги користувачам потребує певного ретельного планування, оскільки адміністратор мережі є водночас адміністративним працівником і виконує функцію служби технічної підтримки. Оскільки користувачі комп'ютерів у Програмі мають різний досвід і рівень комп'ютерної грамотності та навичок, тому важливим є, щоб адміністратор мережі був доступним для надання допомоги користувачам у їхніх конкретних запитах. Ці запити можуть варіюватися від надання простих порад щодо виконання певних функцій у програмі Microsoft Word, встановлення застосунків або налаштування електронної пошти. Часом може виникати потреба у проведенні навчання для всіх працівників офісу на тему того, як виконувати конкретні завдання, наприклад, як використовувати спільні папки в «хмарі», або налаштовувати папки в режимі офлайн на ноутбуках.

Будучи побудованою відповідно до найкращих практик у галузі та процедур, встановлених впродовж тривалої історії роботи компанії «Кімонікс», мережа Програми «АГРО» потребує мінімальної кількості налаштувань та перевірок, але якщо виникають значні проблеми, то адміністратор мережі має команду ІТ-фахівців у центральному офісі Кімонікс у США, які готові запропонувати свою допомогу.

Основні обов’язки та зобов’язання (основні функції):

• обслуговування локальної комп’ютерної мережі (ЛКМ);

• обслуговування апаратного/програмного забезпечення – включаючи, але не обмежуючись цим, таке: встановлення, системне налаштування, оновлення, ремонт, заміна;

• проектування та обслуговування мереж;

• забезпечення Інтернет-безпеки – включаючи, але не обмежуючись цим, таке: міжмережевий екран та налаштування антивірусного програмного забезпечення та виправлення, оновлення, модернізація операційної системи, очищення від комп’ютерних вірусів і інших шкідливих програм, відновлення/карантин пошкоджених файлів, посилення захисту пароля тощо;

• Забезпечення відповідності ІТ-систем проекту стандартам ІТ-безпеки Кімонікс Інтернешнл;

• адміністрування резервного копіювання;

• налаштування мережі – включаючи бездротове налаштування та підключення;

• конфігурація нових робочих станцій, ноутбуків та інших мережевих пристроїв;

• адміністрування користувачів на мережевих серверах Програми;

• щоденна служба підтримки користувачів мережі та комп'ютерів;

• виявлення проблемних місць та забезпечення пом'якшення негативних наслідків від будь-яких проблем з метою мінімізації перебоїв у щоденній діяльності Програми;

• проведення базового навчання працівників щодо функціонування апаратного та програмного забезпечення Програми;

• адміністрування «робочого столу» і системи;

• інші загальні проблеми, пов’язані з інформаційними технологіями, та надання допомоги в офісі;

• керування конфігурацією та дозволами порталу SharePoint (наприклад, створення та налаштування баз даних користувачів на порталі SharePoint для створення баз даних на порталі SharePoint Online, розміщеному на ресурсах Microsoft365), налагодження та налаштування робочого процесу на порталі SharePoint або використання можливостей нових «потоків» або використання засобів дизайну SharePoint, якщо у цьому є необхідність і за погодженням із відділом інформаційних технологій центрального офісу компанії «Кімонікс»;

• Надання працівникам АГРО підтримки у використанні рішень та налаштуванні Microsoft Power Apps/Power Platform відповідно до потреб Програми;

• Надання підтримки в розбудові та оптимізації робочих та бізнес-процесів, автоматизація процесів середовища Microsoft з використанням Power Automate;

• загальна допомога користувачам та навчання роботі з набором інструментів ресурсів Microsoft365, включаючи SharePoint, OneDrive для бізнесу, електронну пошту Outlook та інші пов’язані з ними інструменти;

• адміністрування / контроль за загальними системами безпеки (система відеоспостереження, контрольно-пропускна система);

• створення груп користувачів та керування ними, надання необхідних дозволів та контроль доступу до мережевих ресурсів через групові політики;

• надання допомоги директору проекту та іншим працівникам, що мають керівні посади, в керуванні дозволами для роботи з папками, як от обмеження доступу до фінансових документів; надання допомоги у встановленні необхідного програмного забезпечення (Abacus, MS Project тощо), встановлення нових випусків та оновлень систем;

• ретельне, своєчасне та точне ведення мережної документації, включаючи, але не обмежуючись цим, таке: встановлення нового програмного забезпечення, зміни IP-адресації, значні проблеми з мережею та рішення, що є вартими уваги;

• встановлення і підтримка роботи бази даних LIGA на комп'ютерах персоналу Програми «АГРО»;

• моніторинг розміру хостингу;

• своєчасне здійснення місцевих платежів за послуги Інтернету, мобільного зв'язку, «хмарного» зберігання тощо;

• моніторинг та налаштування веб-сайту АГРО в «хмарі» Microsoft (створення папок, дозволів тощо);

• форматування та перевірка вчасно наданих матеріалів, презентацій та компакт-дисків, пов'язаних з діяльністю АГРО;

• Технічна підтримка для членів команди, які їдуть у відрядження, консультування їх щодо необхідного обладнання згідно з інструкцією керівника адміністративно-фінансового департаменту або призначеної ним/нею особи;

• інформування ІТ-відділу центрального офісу компанії «Кімонікс» у м. Вашингтон про потребу в додатковій технічній підтримці;

• покращення своїх знань у галузі IT за допомогою пошуку відповідних матеріалів в Інтернеті, книгах та через професійне спілкування з колегами;

• обслуговування принтерів, зокрема вчасне замовлення картриджів;

• технічна допомога у встановленні зв'язку під час телеконів;

• проведення – спільно з керівником адміністративно-фінансового департаменту або з призначеною ним/нею особою – інвентаризації всього обладнання із зазначенням його місцезнаходження та стану;

• надання допомоги під час перевірки угод про надання послуг, контрактів, трудових договорів та інших документів, пов'язаних з ІТ-сферою;

• надання логістичної допомоги, пов'язаної з технічним забезпеченням під час проведення різноманітних заходів АГРО (Skype, Zoom презентації, обладнання для синхронного перекладу, мікрофони тощо);

• надання допомоги у складанні та корегуванні документації Програми, пов'язаної з ІТ-сферою (рамкова угода про купівлю (BPA), меморандуми про відбір постачальника послуг тощо);

• участь у тендерному комітеті з правом голосу (субпідряди, що стосуються закупівлі комп'ютерного обладнання, іншого обладнання та програмного забезпечення для партнерів Програми). Участь у розробці всієї тендерної документації, пов'язаної з інформаційними технологіями, включаючи запит на надання пропозицій (RFP) та меморандум;

• надання допомоги/подальша робота над складанням документів/надання консультацій при укладанні угод і актів прийому-передачі комп'ютерного обладнання, іншого обладнання та програмного забезпечення, переданого Програмою «АГРО» партнерам у тимчасове користування на період діяльності Програми і на постійне користування під час закриття Програми;

• проведення тендерів на закупівлю або оренду офісного обладнання;

• Робота в програмі Microsoft Teams для виконання поставлених завдань та співпраці з персоналом Програми;

• Брати участь у регулярних обговореннях «АГРО» на тему Співпраці, Навчання та Адаптації (CLA);

• Дотримуватися принципів ділової етики компанії «Кімонікс»;

• На вимогу – виконання інших відповідних завдань.

Терміни роботи та обсяг зайнятості:

Для роботи на цій посаді передбачається укладення строкового трудового договору терміном дії на один рік на умовах повної зайнятості з можливою щорічною пролонгацією до завершення строку впровадження Програми (13 листопада 2026 р.) за умови включення відповідних завдань до наступних Річних планів робіт Програми.

Визначене місце роботи: м. Київ

Працівник/Працівниця періодично їздитиме у відрядження в інші регіони України.

Інженер з комп’ютерних систем та супроводу програмних комплексів працює в складі фінансово-адміністративного департаменту під безпосереднім керівництвом та підпорядковується Керівникові фінансово-адміністративного департаменту або призначеній ним/нею особі, або іншій(им) призначеній(им) Керівником проекту особі(ам).

Необхідні навички та професійна кваліфікація:

• Щонайменше 5 (п’ять) років професійного досвіду на аналогічній посаді із виконанням задач та основними функціями і відповідальністю, схожими на означені вище;

• Вища освіта (магістр або еквівалент) за спеціальністю IT;

• Грунтовні знання і вміння для налаштування, підтримки та налагодження роботи обладнання Fortinet (FortiGate, Wireless, FortiSwitch, Cisco Meraki тощо);

• Відмінне знання Microsoft 365;

• Досвід розробки та/або налаштування Microsoft Power Apps, Power Automate є великою перевагою;

• Підтверджене вміння працювати професійно, конструктивно, співпрацювати як член команди, дотримуватись графіків, ефективно комунікувати, працювати з різноманітними партнерами у динамічному середовищі;

• Вміння виконувати щоденну роботу та досягати очікуваних результатів без безпосереднього нагляду;

• Успішний досвід роботи у багатонаціональних і багатомовних колективах під тиском та в умовах стислих термінів;

• Попередній досвід роботи у проектах технічної допомоги USAID або інших міжнародних донорів на аналогічній посаді і відповідальністю, схожими на означені вище буде значною перевагою.

• Вільне володіння українською мовою;

• Володіння англійською мовою на рівні, достатньому для виконання професійних обов’язків та розуміння пов’язаної з роботою Програми письмової комунікації (наприклад, електронної пошти).

Порядок подання резюме

Просимо надсилати резюме та супровідний лист на електронну адресу [email protected] не пізніше 20 грудня 2023 р. з поміткою “IT Specialist / Software Engineer” та Вашим прізвищем у темі листа. Будь-ласка, жодних запитів за телефоном, ми зв’яжемося тільки з фіналістами.

Компанія «Кімонікс» - роботодавець, що надає рівні можливості всім кандидатам і працівникам та не дискримінує за ознаками раси, кольору шкіри, віросповідання, статі, національності, політичних переконань, сексуальної орієнтації, гендерної ідентифікації, сімейного статусу, інвалідності, генетичної інформації, віку, членства в професійних організаціях, або за іншими факторами, що не входять до переліку необхідних навичок та професійної кваліфікації.